Een jaar geleden waren AI-agents die namens iemand shoppen nog een slide op een congres. Inmiddels gebruikt de helft van de Nederlandse consumenten AI bij het winkelen, zoals we in juli schreven in onze blog over shoppen met AI. De vakpers schrijft bijna wekelijks over agentic commerce, en betaalnetwerken en AI-bedrijven leggen de infrastructuur ervoor aan.
Het meeste daarvan legt uit wát agentic commerce is. Veel minder vertelt je waar je begint. Voor e-commercemanagers die Q4 in gaan, is de vraag verschoven van "wat is dit?" naar "is mijn shop er klaar voor, en wat doe ik er dit kwartaal mee?"
Shopware gaf daar in de laatste twee releases een concreet antwoord op. In deze blog lees je wat agentic commerce in de praktijk betekent, wat Shopware 6.7.14 en 6.7.15 echt opleverden, hoe je ontdekt waar je shop staat, en welke drie dingen je nog dit jaar oppakt.
Agentic commerce betekent dat AI-agents namens iemand zoeken, vergelijken en kopen. Een zoektocht langs meerdere sites wordt één opdracht. In een achtergrondstuk op Emerce noemt Paul Appelhof van VML cijfers waaruit blijkt dat 68% van de consumenten AI-tools al eens gebruikte voor shoptaken, en dat 48% het steunt als een agent namens hen aankopen doet.
De weg ernaartoe loopt niet rechtdoor. OpenAI lanceerde eind 2025 Instant Checkout in ChatGPT en stuurde daarna bij: aankopen verhuizen weer naar de checkout van de webshop zelf, via een doorverwijzing of een app binnen ChatGPT. Checkout.com vat het samen: AI regelt de ontdekking en de koopintentie, de merchant houdt de checkout.
Die correctie is goed nieuws voor jou. Je eigen shop, je productdata en je checkout blijven het middelpunt van de transactie. De agent zoekt en kiest; jouw platform moet leesbaar genoeg zijn om gekozen te worden en betrouwbaar genoeg om de verkoop af te ronden.
Het helpt ook om te zien dat agentic commerce twee kanten heeft. Er zijn agents die bij jou kopen, namens je klanten. En er zijn agents die voor jou werken, in je eigen backoffice. Shopware pakte in september en oktober allebei op.
Op 1 oktober haalde Shopware met versie 6.7.15 Copilot Agentic uit de bèta, volgens het releasenieuws van oktober. Dit is de kant die voor jou werkt: een agent in de Shopware-admin die je in gewone taal aanstuurt.
De stabiele versie reikt veel verder dan de basis. Ze werkt ook met commerciële features zoals Subscriptions, Product Bundles, Multi-Warehouse, Advanced Search, Dynamic Access en de B2B-modules voor budgetbeheer en uitgebreide productcatalogi. Je vraagt informatie op of laat acties uitvoeren in die features, zonder door vijf adminschermen te klikken.
Drie details maken het bruikbaar in een echte organisatie, en niet alleen in een demo:
Praktisch punt: Copilot hoort bij de betaalde plannen van Shopware, niet bij de gratis Community Edition. Volledig gebruik van de agentic- en datafuncties krijg je met de add-on Shopware Intelligence+, volgens de prijspagina van Shopware. Draai je Shopware on-premise op een commercieel plan, dan heb je er ook toegang toe.
De andere kant is of AI-shopagents je winkel begrijpen en er kunnen kopen. Met 6.7.14 introduceerde Shopware in september de Agentic Readiness Scanner, onderdeel van het experimentele Agentic Commerce Lab (zie het releasenieuws van september). Je voert je shop in en krijgt een score van 0 tot 100, met een lijst verbeterpunten op volgorde van prioriteit.
De scanner kijkt naar de signalen waar agents op leunen: gestructureerde data, machineleesbare pagina's, feeds, de checkout en vertrouwenssignalen. Vertaald naar het werk achter de score komt dat neer op vier fundamenten:
Zie de uitkomst als startpunt, niet als oordeel. De tool is een research preview, en een hoge score garandeert niet dat agents je aanbevelen. Maar een lage score wijst precies de gaten aan die ook je gewone zoekverkeer en conversie raken.
Q4 is niet het moment voor grote platformprojecten. Deze drie stappen passen rond het piekseizoen en zetten je klaar voor volgend jaar.
Agentic commerce is geen voorspelling meer. Klanten shoppen al met AI, platformen bouwen agents in de admin, en de checkout blijft bij jou. Of je ervan profiteert, hangt af van weinig spectaculaire zaken: schone productdata, leesbare pagina's, verstandige rechten en koppelingen die alles consistent houden.
Als Shopware Business Partner bouwt en onderhoudt Memo Shopware-webshops en de koppelingen erachter. Benieuwd hoe jouw webshop scoort op agentic readiness? Laten we de scan samen draaien en de uitkomst vertalen naar een roadmap voor volgend jaar.