Automatiseer en optimaliseer uw retourproces
Memo werkt samen met Returnless om merken te helpen hun retourkosten te verlagen, de klantervaring te verbeteren en controle te krijgen over het hele proces, van aanvraag tot analyse. Wij implementeren het platform, stellen uw retourregels op en integreren uw systemen, zodat de processen volledig automatisch verlopen.
Waarom Returnless
Returnless is een alles-in-één retourplatform: van digitale retourverzoeken tot op regels gebaseerde afhandeling, etiketten, vervoerdersopties, meldingen en inzichten. Het vermindert handmatig werk, voorkomt vermijdbare retourzendingen en versnelt terugbetalingen en omruilingen.
Geautomatiseerde retourstromen
Op regels gebaseerde goedkeuringen, onmiddellijke beslissingen en minder handmatige stappen.
Minder onnodige retourzendingen
Pas dynamische criteria toe om retourzendingen vooraf goed te keuren of te blokkeren en zo de kosten te verlagen.
Snellere verwerking
Digitaal retourformulier met vooraf ingevulde verplichte gegevens, het uploaden van foto's en slimme doorsturing.
Klantupdates
Live-statuspagina en meldingen om klanten op de hoogte te houden.
Onze samenwerking met Returnless
Als implementatiepartner configureert Memo Returnless zodat het aansluit bij uw beleid en bedrijfsvoering. We stroomlijnen de gegevensstromen met uw e-commerceplatform, ontwerpen regelsets die onnodige verzendingen tot een minimum beperken en implementeren een op uw merk afgestemde, zelfbedieningservaring voor retourzendingen.
- Implementatie en configuratie van Returnless
- Ontwerp en optimalisatie van retourregels
- Integratie en mapping met Shopify / Shopware
- Instelling van vervoerders, betaalde etiketten en beleidsbeheer
- Analyses en continue verbetering
Wat u krijgt
Een compleet retourproces dat vanaf één plek wordt beheerd – regels, etiketten, vervoerders en analyses – zodat uw team zich kan richten op service in plaats van op administratie.
Digitaal retourformulier
Een aanpasbaar portaal dat perfect bij het merk past, om vanaf het begin alle gegevens te verzamelen.
Engine voor retourregels
Automatiseer goedkeuringen, voorkom onnodige verzendingen en stel voorwaarden vast.
Labels ‘Betaald’/‘Gratis’
Bied veilige betaalde etiketten aan, of gratis etiketten, afhankelijk van uw beleid.
Vervoerders en verzendmethoden
Voeg meerdere EU-vervoerders en verzendmethoden toe; gebruik uw eigen tarieven of de tarieven waarover u afspraken hebt gemaakt.
Meldingen
Automatische e-mails en een live-statuspagina zorgen voor minder WISMO’s en een lagere werkdruk bij de helpdesk.
Analytics & ML
Volg trends en maak gebruik van voorspellingen voor inkomende retourzendingen.
Speciaal ontwikkeld voor uw stack
Integreer Returnless in Shopify, Shopware en uw fulfilmenttools. Binnen enkele minuten bent u aangesloten en kunt u retourmethoden, -beleidsregels en -statussen centraal beheren.
Klaar om het retourproces te stroomlijnen?
Laten we eens bespreken hoe Memo en Returnless de kosten kunnen verlagen en uw klantervaring kunnen verbeteren met een geautomatiseerd retourproces.
Wat wij leveren
- Ontwerp van het retourbeleid en de regels
- Implementatie en migratie
- Shopify / Shopware-integratie
- Instellen van vervoerders en verzendlabels
- Analyses en verbeteringen