Shoptoberfest Benelux 2026: wat de B2B-roadmap van Shopware betekent voor jouw webshop
Op Shoptoberfest Benelux liet Shopware OCI-punchout, een B2B-documentportaal en vertegenwoordigers in de storefront zien. Dit betekent het voor jouw B2B-shop.
Op 14 oktober kwam de Shopware-community uit de Benelux samen in de Bierfabriek in Amsterdam voor Shoptoberfest. Tussen het Beierse eten en het netwerken door was er één talk die eruit sprong voor iedereen die aan zakelijke klanten verkoopt. Moritz Naczenski, VP Product bij Shopware, liet drie B2B-functies zien die naar het platform komen: OCI-punchout, een documentportaal voor klanten en een eigen rol voor vertegenwoordigers in de storefront.
Geen van de drie is spectaculair, en juist daarom zijn ze belangrijk. Ze richten zich op de momenten waarop B2B-webshops nog altijd terugvallen op mail, telefoon en Excel. Als de inkoopafdeling van een grote klant alleen via het eigen inkoopsysteem mag bestellen. Als de boekhouding voor de derde keer deze maand vraagt om een factuur opnieuw te sturen. En als je accountmanager een order voor een klant wil plaatsen en daarvoor in de backoffice moet duiken.
Hieronder lees je wat elke functie doet, wanneer hij komt, welk plan je nodig hebt en wat je nu al doet om klaar te zijn. Bij alle drie bepalen je data en je koppelingen het succes, niet het aanzetten van de functie.
Waarom deze drie bij elkaar horen
B2B-inkopers nemen geen genoegen meer met een webshop die alleen de bestelling zelf afhandelt. Onderzoek van Gartner, aangehaald door BlueSnap, laat zien dat 75% van de B2B-inkopers liever koopt zonder tussenkomst van een vertegenwoordiger. Wat dat in de praktijk betekent, lees je in wat B2B-inkopers echt verwachten.
Samen trekken de drie functies de shop door naar de hele klantrelatie. Punchout regelt hoe grote klanten mogen kopen. Het documentportaal regelt alles wat na de bestelling komt. En de rol voor vertegenwoordigers dekt de momenten waarop een klant toch een mens wil spreken. Elke functie haalt een reden weg voor je klant, of voor je eigen team, om de shop te verlaten en de telefoon te pakken.
OCI-punchout: binnenkomen in het inkoopsysteem van je klant
Grotere organisaties laten hun medewerkers vaak niet rechtstreeks in de webshop van een leverancier bestellen. Een aankoop moet starten in een e-procurementsysteem zoals SAP Ariba, zodat budgetten, akkoordrondes en inkooporders onder controle blijven. Kan jouw shop niet met dat systeem praten, dan sta je simpelweg niet op de lijst met leveranciers waar die inkopers mogen bestellen.
Punchout lost precies dat op. De inkoper begint in zijn eigen inkoopsysteem, klikt door naar jouw Shopware-shop en ziet daar zijn eigen catalogus en afgesproken prijzen. Hij vult een winkelwagen, en in plaats van af te rekenen gaat die winkelwagen terug naar zijn systeem voor intern akkoord. Daarna komt de inkooporder bij jou binnen. Shopware bouwt dit standaard in voor SAP Ariba en andere OCI-compatibele platformen. Daarmee wordt je shop een leverancier waar enterprise-klanten echt bij kunnen bestellen.
Standaard punchout is de volgende stap bij Shopware en komt binnen vier tot acht maanden, voor de plannen Evolve en Beyond. Tot die tijd draait punchout in Shopware op extensies van derden, en is elke koppeling een klein project per klant, omdat elk inkoopsysteem anders is ingericht.
Een standaardfunctie maakt punchout goedkoper in beheer, maar het voorwerk blijft gewoon staan. Check daarom drie dingen voordat je het aanbiedt. Welke klanten vragen er echt om, en op welk platform? Kloppen hun catalogus en contractprijzen al in Shopware, of staan ze alleen in je ERP? En hoe komt de inkooporder die terugkomt in je ERP terecht, gekoppeld aan de juiste klant en order? Die laatste vraag is een integratieklus, en daar gaat meestal de tijd in zitten.
Het documentportaal: één plek voor elke factuur en pakbon
Vraag je binnendienst eens hoeveel tijd er gaat zitten in het zoeken en opnieuw versturen van documenten. Facturen staan in de mail, pakbonnen in het ERP, offertes als pdf in de orderhistorie en de raamovereenkomst in iemands inbox. De boekhouding van je klant wil het ene, de inkoopafdeling het andere, en allebei bellen ze jou.
Het B2B Document Portal is het antwoord van Shopware: een selfservice-omgeving in het klantaccount waar zakelijke klanten en hun medewerkers facturen, pakbonnen, creditnota's, offertedocumenten en gedeelde bestanden kunnen bekijken, filteren, uploaden en downloaden, los of in één keer als zip, en er opmerkingen bij kunnen plaatsen. Als merchant beheer je per zakelijke klant de mappenstructuur en een rechtenmatrix. Dat laatste is in de praktijk het belangrijkst: de boekhouding ziet facturen, inkoop ziet orderdocumenten, en niemand ziet wat niet voor hem bedoeld is. Meldingen lopen via de Flow Builder.
Shopware bouwt op dit moment aan het documentportaal, de release volgt binnen één tot drie maanden, ook voor Evolve en Beyond. Het fundament ligt er al: Shopware 6.7.15.0 bracht een experimentele nieuwe documentgeneratie met uitbreidingspunten voor eigen documenttypes.
Er is één addertje om rekening mee te houden. In de meeste B2B-omgevingen wordt de factuur niet in Shopware gemaakt, maar in het ERP. Een documentportaal is zo bruikbaar als de documenten die erin terechtkomen. Breng daarom nu al in kaart waar elk documenttype ontstaat, hoe het in Shopware komt en hoe het aan het juiste bedrijf en de juiste order wordt gekoppeld. Met een beheerde integratielaag tussen Shopware en je ERP is dat één extra flow in plaats van een nieuw project.
Vertegenwoordigers in de storefront: je accountmanagers in dezelfde shop
De derde functie dicht een gat dat veel gebruikers van de B2B Suite goed kennen. Shopware voegt een rol "Sales Representative" toe aan de storefront. Vertegenwoordigers krijgen na het inloggen een eigen dashboard, kunnen handelen namens de klanten die aan hen zijn toegewezen en kiezen zelf in welk sales channel ze als die klant inloggen. Deze functie komt samen met punchout, voor Evolve en Beyond.
Op dit moment vangen B2B Components veel van het werk van vertegenwoordigers op via offertebeheer en Digital Sales Rooms. Maar wie gewoon een order voor een klant wil plaatsen, belandt vaak in de administratie. Met een eigen rol in de storefront ziet je accountmanager precies wat de klant ziet: zijn prijzen, zijn catalogus, zijn orderhistorie. Dat maakt het veel makkelijker om een klant telefonisch te helpen, of om hem te laten zien hoe selfservice werkt.
Was dit voor jou de reden om op de B2B Suite te blijven? Dan is die reden weg. De planning en de migratiestappen lees je in de Shopware B2B Suite stopt: zo migreer je naar B2B Components. Het voorwerk zit hier in de toewijzingen: welke vertegenwoordiger beheert welke klant, en waar staat dat nu? Als het antwoord je CRM of ERP is, synchroniseer het dan naar Shopware in plaats van dezelfde lijst twee keer bij te houden.
Wat dit betekent voor je planning van 2027
Voor de meeste B2B-bedrijven is het vierde kwartaal het moment waarop de roadmap en het budget voor volgend jaar worden vastgesteld. Dat maakt de timing van deze functies handig. Shopware 6.8 staat gepland voor 2027, de B2B Suite wordt vanaf die versie niet meer ondersteund, en deze drie functies komen de komende maanden.
Plan niet rond een releasedatum, plan rond het voorwerk. Dat is hetzelfde in welke maand een functie ook uitkomt, en je begint er vandaag mee:
- Vraag je grootste klanten of ze via een inkoopsysteem bestellen, en welk.
- Breng je documenten in kaart: waar facturen, pakbonnen en creditnota's ontstaan en hoe ze in Shopware komen.
- Controleer je accountdata: kloppen klantspecifieke catalogi, prijzen en toewijzingen aan vertegenwoordigers in Shopware, of alleen in je ERP?
Heb je die drie op orde, dan is elke functie straks een kwestie van configureren in plaats van een project.
Veelgestelde vragen
Kan ik nu al OCI-punchout aanbieden in Shopware?
Ja, via extensies van derden. Dat betekent meestal een inrichtingsproject per klant. Standaard punchout komt eraan voor de plannen Evolve en Beyond. Heb je punchout nu nodig, kies dan een oplossing met een duidelijk pad naar de standaardfunctie, zodat je niet twee keer dezelfde koppeling bouwt.
Welk Shopware-plan heb ik nodig voor deze functies?
Evolve of Beyond. Punchout, het documentportaal en de rol voor vertegenwoordigers horen bij die plannen, niet bij Rise of de gratis Community Edition.
Toont het documentportaal ook facturen uit mijn ERP?
Alleen als die facturen in Shopware terechtkomen. Het portaal toont en ordent documenten, maar in de meeste B2B-omgevingen worden facturen in het ERP gemaakt. Een koppeling die ze synchroniseert en aan het juiste bedrijf en de juiste order hangt, maakt het portaal compleet.
Wanneer komen deze functies beschikbaar?
Het documentportaal is nu in ontwikkeling en komt binnen één tot drie maanden. Punchout en de rol voor vertegenwoordigers volgen binnen vier tot acht maanden. Exacte releasedata kunnen schuiven, en daarom adviseren we je data nu op orde te brengen in plaats van op een datum te wachten.
Meer weten over Shopware B2B in 2027?
Shoptoberfest maakte één ding duidelijk: het B2B-verhaal van Shopware gaat niet meer over inhalen. Punchout, een volwaardig documentportaal en een eigen rol voor vertegenwoordigers zijn precies de functies waarmee een Shopware-shop enterprise-klanten bedient zonder omwegen. Wie als eerste profiteert? De bedrijven waarvan de data en koppelingen klaar zijn als ze uitkomen.
Als Shopware Business Partner en officiële Alumio-partner bouwt Memo Shopware B2B-webshops en de koppelingen erachter. Wil je weten welke van deze functies bij jouw klanten passen, en wat je ERP-koppeling nodig heeft om ze te ondersteunen? Neem contact op of plan een kennismaking, dan brengen we samen je B2B-roadmap voor 2027 in kaart.